Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld (bijvoorbeeld bij maatwerk)

Let op: Bij gepersonaliseerde of handgemaakte producten (zoals frontriemen en zadelsieraden) kan de verwerkingstijd oplopen tot 15 werkdagen.

2. Verzendmethoden- en kosten

Wij verzenden via DHL.

	DHL punt	DHL thuis
Brievenbusenvelop	€3,70	€4,20
Brievenbuspakket	€3,95	€4,45
Pakket maximaal 10 KG NL	€6,05	€6,55

3. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

4. Verlies of schade

Wij zorgen ervoor dat de producten goed verpakt zijn en niet snel zullen beschadigen. Is je pakket toch beschadigd aangekomen of niet geleverd? Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via kristalhippique@gmail.com, inclusief foto's van de schade indien van toepassing. Wij helpen je graag met een passende oplossing.

5. Niet opgehaald pakket

Wanneer een pakket niet tijdig wordt opgehaald bij het aangewezen DHL ServicePoint en daardoor retour wordt gestuurd naar de afzender, zijn de kosten voor een eventuele nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Indien het retour gestuurde pakket tijdens de retourzending naar de afzender zoekraakt, is dit voor risico van de klant. De verkoper is in dat geval niet verantwoordelijk voor het verloren geraakte pakket